Sahabat.com - Dinilai mampu menjaga pertumbuhan dan inovasi bisnis di tengah tantangan ekonomi nasional maupun global, bank bjb kembali mendapat apresiasi. bank bjb juga dinilai semakin adaptif dan mampu melahirkan berbagai inovasi bisnis perusahaan.
bank bjb mampu konsisten menjaga konsistensi kinerja perusahaan dan pertumbuhan pendapatan ditengah tantangan ketidakpastian ekonomi global maupun ketidakstabilan ekonomi nasional yang masih berlangsung. Capaian itu dimungkinkan dengan kehadiran inovasi layanan perbankan yang memudahkan nasabah.
Berkat kinerja solid tersebut, WartaEkonomi.co.id Research and Consulting menetapkan Direktur Konsumer & Ritel bank bjb Suartini sebagai Best Chief Marketing Officer 2023 in Providing Customer-Based Needs Product and Services to Accelerate Business Performance, (Category: Regional Bank), pada ajang Indonesia Best CMO Award 2023, yang dilaksanakan di Jakarta, pada Kamis (14/12/2023).
Penghargaan diterima oleh Senior Executive Vice President Bisnis bank bjb Beny Riswandi. "Penghargaan dalam Indonesia Best CMO Award 2023 akan mendorong bank bjb meningkatkan pelayanan dan kepuasan para pelanggan, dengan semakin melahirkan berbagai inovasi perbankan," ujar Suartini dalam kesempatan terpisah.
Dewan Juri menilai Suartini mampu berperan sebagai "growth driver" dalam organisasi dan juga mampu membantu meningkatkan pertumbuhan bisnis. Selain itu, dia juga dinilai berperan aktif mendorong organisasi untuk menerapkan inovasi pemasaran hingga terus melakukan perkembangan dan memberikan stimulan positif terhadap roda perekonomian di Indonesia.
Suartini mengatakan, seluruh insan bank bjb selalu bekerja keras untuk memberikan pelayanan terbaik sehingga kepuasan pelanggan tetap terjaga dan terus tumbuh. Dia menambahkan, perkembangan industri jasa keuangan sangat dinamis dan adaptif sehingga mendorong banyak inovasi produk dan lahir layanan baru untuk memberikan akses dan kualitas layanan yang lebih baik.
bank bjb menilai kepuasan pelanggan sebagai salah satu key performance indicators dan menjadi prioritas utama dalam memberikan pelayanan. Tak hanya itu, kepuasan pelanggan merupakan landasan untuk pencapaian-pencapaian yang lebih tinggi yang dapat diraih bank bjb dengan cara membangun loyalitas.
"bank bjb tiada henti terus menjawab perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan sebagai prioritas utama demi memberikan pelayanan terbaik," kata Suartini.
Dalam melakukan penilaian Indonesia Best CMO Award 2023 dengan tema "Managing Brand Innovation to Navigate Customer Loyalty", tim peneliti Warta Ekonomi menggunakan metode desk research, media monitoring dan expert panel dalam melihat kualitas pemimpin CMO/Direktur Pemasaran.
Selama tahun 2022-2023, kinerja perusahaan juga dinilai melalui annual report meupun laporan keuangan yang relevan. Di samping itu, dibersamai penggunaan content analysis dengan melihat berbagai sentimen positif yang muncul di media mainstream serta media sosial. Kinerja CMO/Direktur Pemasaran perusahaan yang baik merupakan cermin citra yang baik juga di masyarakat.
0 Komentar
Raih Antusiasme Pasar, Sukuk ESG BSI Rp9 Triliun atau Oversubscribe Tiga Kali Lipat
Rupiah Tangguh Rp15.635 per Dolar AS, IHSG Loyo ke Level 7.235 pada Rabu (7/2/2024)
Ekonomi Kaltim Tumbuh 6,22 Persen didorong Listrik dan Gas
BPS: Ekonomi NTB Tumbuh 1,8 Persen
Rupiah Awal Pekan Merosot Tertekan Kekhawatiran Menjelang Pilpres 2024
Investasi Pekanbaru Tahun 2023 Capai Rp6,4 Triliun
Dinkes Kota Bengkulu Siapkan Rp17 Miliar untuk Pembangunan RSTG
Rupiah awal Pekan Melemah Jelang Rilis PDB Indonesia 2023
BI: Deflasi di Lampung Akibat Penurunan Harga Sejumlah Komoditas
Rupiah Perkasa Rp15.764 per Dolar AS, IHSG Loyo ke Level 7.201 pada Kamis (1/2/2024)
Rupiah Meningkat Dipengaruhi Data ADP AS Lebih Lemah dari Ekspektasi
BI Optimistis Pertumbuhan Ekonomi Indonesia 2024 di Atas 5 Persen
Leave a comment